Guard.vn luôn cam kết đặt lợi ích của khách hàng lên đầu tiên. Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất khi hợp tác, mua bán, trao đổi bạn hãy đọc qua về chính sách bảo hành, bảo dưỡng và chính sách đổi trả của chúng tôi.
1. Quy trình bảo hành/bảo dưỡng sản phẩm
Guard.vn đã làm mọi thứ có thể để đảm bảo sự hài lòng của bạn với các thiết bị Ajax. Nếu bạn gặp vấn đề, chúng sẽ được giải quyết nhanh chóng. Trong vòng 24 tháng kể từ khi bạn mua, bạn có thể nhận được bảo hành cho bất kỳ sản phẩm nào của Ajax. Để làm như vậy, xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Lưu ý rằng 50% các vấn đề kỹ thuật có thể được giải quyết từ xa.
Guard.vn bảo hành các vấn đề, trục trặc xảy ra do lỗi sản xuất trong thời gian 24 tháng kể từ ngày mua ban đầu không bao gồm pin.
Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật với sản phẩm Ajax được mua từ một trong các đối tác của chúng tôi, vui lòng liên hệ với họ để sắp xếp sửa chữa hoặc hoán đổi theo bảo hành.
Nếu lỗi phát sinh và khiếu nại hợp lệ được gửi trong thời gian bảo hành, nhà phân phối sẽ, theo quyết định riêng của mình, sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ thành phần hoặc thiết bị bị lỗi nào miễn phí. Nếu không thể tiến hành sửa chữa các bộ phận, nhà phân phối có quyền thay thế Sản phẩm bằng một thiết bị mới hoặc được tân trang có chức năng tương tự.
Bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm của Ajax trong các trường hợp sau:
Bảo dưỡng và kiểm tra định kỳ thiết bị, bao gồm, nhưng không giới hạn, làm sạch, điều chỉnh, kiểm tra hoặc lỗi trong lập trình. Bảo hành không bao gồm hao mòn thông thường gây ra bởi hoạt động bình thường hoặc vượt mức bình thường. Đối với phần mềm được đi kèm sản phẩm và phần mềm khác do Ajax cung cấp
2. Quy trình đổi trả hàng :
Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng 7 (bảy) ngày kể từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không tương thích, được xác nhận là lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm và phụ kiện đi kèm phải còn nguyên vẹn (không móp méo, trầy xước…), đầy đủ như lúc ban đầu giao cho Quý khách (kể cả bao bì, thùng, hộp kèm theo).
Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: biên nhận, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành
Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.
Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.
KHÔNG đổi lại với các sản phẩm nằm ngoài điều kiển đổi trả hàng nêu trên.
Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả sản phẩm sẽ áp dụng chính sách bảo hành.
Giao hàng trên toàn quốc
Thành tiền: